Privacybeleid
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
De Gouvernante hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerkt deze met de grootste zorg, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).
De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:
De Gouvernante
Desselgem-Dries 46
8792 Waregem
E-mail: hallo@degouvernante.be
Website: www.degouvernante.be
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van jouw contact met onze website of diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam en voornaam
- e-mailadres
- telefoonnummer (indien je dit verstrekt)
- adresgegevens (indien nodig voor onze dienstverlening)
- gegevens die je invult via het contactformulier
- gegevens die je vrijwillig verstrekt via e-mail of andere communicatie
- IP-adres
- browser- en apparaatgegevens
- gegevens over het gebruik van onze website
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.
3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- beantwoorden van vragen via het contactformulier of e-mail
- uitvoeren van onze dienstverlening
- klantenbeheer
- opmaken en bewaren van administratieve documenten en facturen
- verbeteren van onze website en gebruikerservaring
- beveiligen van onze website tegen misbruik, spam en fraude
- voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals:
- jouw toestemming
- de uitvoering van een overeenkomst
- een wettelijke verplichting
- ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor de beveiliging en verbetering van onze website
4. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw toestel worden geplaatst om de website correct te laten functioneren en jouw gebruikservaring te verbeteren.
Afhankelijk van de instellingen van onze website kunnen onder meer de volgende cookies worden gebruikt:
- noodzakelijke cookies voor de werking van de website
- functionele cookies
- analytische cookies om het gebruik van de website te analyseren
- marketingcookies (indien van toepassing)
Je kan cookies steeds beheren of verwijderen via de instellingen van jouw browser.
Wanneer de wet dit vereist, vragen wij vooraf jouw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
5. Reacties op de website
Wanneer bezoekers een reactie achterlaten op onze website, verzamelen wij de gegevens die worden ingevuld in het reactieformulier, samen met het IP-adres en de browserinformatie. Dit helpt ons om spam en misbruik te voorkomen.
Indien de Gravatar-dienst wordt gebruikt, kan een geanonimiseerde hash van jouw e-mailadres worden doorgestuurd naar deze dienst. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Gravatar.
Na goedkeuring van jouw reactie kan jouw profielfoto publiek zichtbaar zijn naast jouw reactie.
6. Afbeeldingen
Wanneer je afbeeldingen uploadt naar onze website, raden wij aan geen afbeeldingen te gebruiken die locatiegegevens (EXIF GPS) bevatten.
Bezoekers van de website kunnen deze locatiegegevens eventueel downloaden.
7. Ingesloten inhoud van andere websites
Onze website kan inhoud bevatten afkomstig van andere websites, zoals video's, kaarten of sociale media.
Deze externe websites kunnen persoonsgegevens verzamelen, cookies plaatsen of jouw interactie met hun inhoud volgen. Hiervoor geldt het privacybeleid van de betreffende website.
8. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
Indien nodig kunnen wij jouw gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:
- onze hostingprovider
- IT-dienstverleners
- aanbieders van spamdetectie
- leveranciers van websitebeveiliging
- andere verwerkers die noodzakelijk zijn voor de werking van onze website
Met deze partijen worden, waar wettelijk vereist, verwerkersovereenkomsten afgesloten.
9. Bewaartermijn
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld of zolang de wet dit vereist.
Zo bewaren wij onder meer:
- contactaanvragen zolang dit nodig is om jouw vraag correct af te handelen
- administratieve en facturatiegegevens gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn
- reacties op de website zolang het betreffende bericht online staat, tenzij verwijdering wordt gevraagd en wettelijk mogelijk is
10. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkele internetverbinding of elektronische opslag volledig veilig worden gegarandeerd.
11. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
- onjuiste gegevens te laten verbeteren
- jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dit toelaat
- de verwerking van jouw gegevens te beperken
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- jouw persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
- jouw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is
Je kan hiervoor contact opnemen via: hallo@degouvernante.be
Wij behandelen jouw verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
12. Klachten
Ben je van mening dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken?
Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
13. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Indien wij gebruikmaken van dienstverleners die persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en met passende waarborgen.
14. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Wij raden aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.